Πολιτική Απορρήτου Nomini Casino

Στο Nomini Casino λειτουργούμε από το 2019 και αντιμετωπίζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ως ευθύνη, όχι ως παράπλευρο ζήτημα. Αυτή η πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί το κάνουμε, πόσο το διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε βάσει του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και της ελληνικής νομοθεσίας.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, κάνετε κατάθεση, συμμετέχετε σε παιχνίδια ή επικοινωνείτε με την υποστήριξη 24/7, συλλέγουμε συγκεκριμένες κατηγορίες πληροφοριών. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκπληρώνουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση email, τηλέφωνο, διεύθυνση κατοικίας, χώρα διαμονής.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφέλειας), απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, στοιχηματισμοί, κερδή και ζημίες, μέθοδοι πληρωμής όπως Visa, Skrill, Neteller, κρυπτονομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, πληροφορίες φυλλομετρητή.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: ιστόριο συνεδριών, αγαπημένα παιχνίδια, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς επιθυμείτε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Τα έγγραφα KYC ζητούνται πριν από την πρώτη σας ανάληψη και επεξεργάζονται εντός έως 3 εργάσιμων ημερών. Ζητάμε μόνο όσα έγγραφα προβλέπει η αδειοδότηση που έχουμε από το Government of Curaçao (Antillephone N.V.).

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για επτά σαφείς σκοπούς, χωρίς περιστροφές:

Οι σκοποί αυτοί καλύπτουν όλο το εύρος της σχέσης μας με εσάς, από το άνοιγμα του λογαριασμού έως την προστασία σας από προβληματική συμπεριφορά.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και σύνδεση στην πλατφόρμα μας.
• Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) και τήρηση υποχρεώσεων καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος (AML).
• Επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, με όρια 10 EUR ελάχιστο και έως 500 EUR ημερησίως.
• Πρόληψη απάτης, ανίχνευση πολλαπλών λογαριασμών και προστασία των χρημάτων σας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων, διακοπών και αυτοαποκλεισμού.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, reload μπόνους και ανακοινώσεις.
• Εκπλήρωση νομικών, φορολογικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων.

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας και δεν τα χρησιμοποιούμε για αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων που παράγει νομικά αποτελέσματα για εσάς. Κάθε χρήση συνδέεται με συγκεκριμένο σκοπό και νομική βάση, όπως περιγράφουμε στην επόμενη ενότητα.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Κάθε επεξεργασία στηρίζεται σε μία από τέσσερις νομικές βάσεις του ΓΚΠΔ.

Συμβατική ανάγκη: για να σας παρέχουμε τον λογαριασμό, τα παιχνίδια και τις πληρωμές, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία που απαιτεί η σύμβαση συμμετοχής μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε ή να συντηρήσουμε λογαριασμό.

Νομική υποχρέωση: οι ρυθμιστικοί κανόνες AML και φορολογίας μάς υποχρεώνουν να επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και να τηρούμε συναλλακτικά αρχεία. Εδώ δεν μπορείτε να αντιταχθείτε, γιατί ο νόμος το επιβάλλει.

Συναίνεση: το μάρκετινγκ και τα προαιρετικά cookies ανάλυσης ή διαφήμισης βασίζονται στη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Ένοχο συμφέρον: την πρόληψη απάτης και την ασφάλεια της πλατφόρμας την υπηρετούμε βάσει ένομου συμφέροντος, με τρόπο που δεν παραβιάζει τα δικαιώματά σας.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το προβλέπει ο νόμος και όσο χρειάζεται ο σκοπός συλλογής της. Μετά την λήξη του χρόνου διατηρήσης τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.

Αν ζητήσετε αυτοαποκλεισμό ή διακοπή, κρατάμε τα ελάχιστα απαραίτητα στοιχεία (email, όνομα, ημερομηνία) για να εμποδίσουμε παράκαμψη του αποκλεισμού, όσο απαιτεί η υπεύθυνη λειτουργία μας.

Κοινοποίηση σε τρίτους

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με υπεργολάβους και αρχές που χρειάζονται για τη λειτουργία του Nomini Casino, πάντα με συμβατικό αντίτιμο προστασίας και μόνο για τον σκοπό για τον οποίο τα λάβαμε.

Ποτέ δεν παραχωρούμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για τους δικούς τους μάρκετινγκ σκοπούς.

• Πάροχοι πληρωμών: επεξεργαστές καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών και κρυπτονομισμάτων για καταθέσεις και αναλήψεις.
• Πάροχοι KYC και AML: υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχου κυρώσεων.
• Ρυθμιστικές αρχές: το Government of Curaçao και οι αρμόδιες ελληνικές αρχές όταν το ζητήσει ο νόμος.
• Υπηρεσίες ανάλυσης και cloud φιλοξενίας: με ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα όπου είναι εφικτό.
• Νομικοί σύμβουλοι και auditors: στο ελάχιστο αναγκαίο εύρος.

Η λίστα των υπεργολάβων διατηρείται ενημερωμένη και σας τη διαθέτουμε εφόσον τη ζητήσετε με αίτημα πρόσβασης.

Σε μεταβίβαση εταιρείας μπορεί να μεταφερθούν τα δεδομένα στα πλαίσια της νομικής συνέχειας, πάντα με ενημέρωσή σας.

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο των δεδομένων έχετε οκτώ συγκεκριμένα δικαιώματα, τα οποία ασκείτε δωρεάν με email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών, με παράταση έως 60 ημερών για σύνθετα αιτήματα, και σας ενημερώνουμε ενδεικτικά.

Για ασφάλεια του λογαριασμού σας ζητάμε επαλήθευση ταυτότητας πριν εκτελέσουμε οποιοδήποτε αίτημα.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια της συνεδρίας σας, και με τη συγκατάθεσή σας cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που μας βοηθούν να βελτιώνουμε την εμπειρία παιχνιδιού.

Τα πλήρη στοιχεία για κάθε κατηγορία cookie, τη διάρκεια ισχύος και τον τρόπο διαχείρισης ή απόρριψής τους βρίσκονται στην ξεχωριστή σελίδα Cookies της ιστοσελίδας μας, που σας προτρέπουμε να διαβάσετε.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης για cookies δεν επηρεάζει τη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.

Μέτρα ασφαλείας δεδομένων

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση TLS σε κάθε μεταφορά, με κρυπτογράφηση ευαίσθητων πεδίων και σε αποθήκευση, και με αυστηρό διαχωρισμό δικαιωμάτων πρόσβασης: μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι βλέουν έγγραφα KYC, και μόνο όσο το απαιτεί το καθήκον τους.

Εφαρμόζουμε έλεγχο πρόσβασης δύο παραγόντων για το προσωπικό μας, καταγραφή πρόσβασης σε ευαίσθητα αρχεία, τακτικά penetration tests και συνεχής παρακολούθηση για ύποπτη δραστηριότητα.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και θα ειδοποιήσουμε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων εντός 72 ωρών, όπως προβλέπει ο ΓΚΠΔ.

Μπορείτε και εσείς να ενισχύσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας: χρησιμοποιήστε ισχυρό κωδικό, ενεργοποιήστε το 2FA από τις ρυθμίσεις του προφίλ και μην μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης.

Για οποιαδήποτε ερώτηση για την πολιτική αυτή, ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων είναι διαθέσιμος στο [email protected].

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή των δεδομένων μου;

Στείλτε email στο [email protected] με αίτημα διαγραφής. Επαληθεύουμε την ταυτότητά σας και διαγράφουμε ό,τι δεν υποχρεούμαστε να κρατήσουμε βάσει υποχρεώσεων AML, οι οποίες επιβάλλουν διατήρηση συναλλακτικών δεδομένων για τουλάχιστον 5 έτη.

Πρέπει να στείλω έγγραφα ταυτότητας;

Ναι, πριν από την πρώτη σας ανάληψη. Η επαλήθευση (KYC) είναι υποχρέωση της αδειόδηξης και των κανόνων AML. Τα έγγραφα επεξεργάζονται με κρυπτογράφηση εντός έως 3 εργάσιμων ημερών.

Μπορώ να σταματήσω τα emails μάρκετινγκ;

Ναι, ανά πάσα στιγμή, από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ή μέσω συνδέσμου απεγγραφής σε κάθε email. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη λειτουργία του λογαριασμού σας.

Πού παραπονιέμαι για επεξεργασία δεδομένων;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε, έχετε δικαίωμα διαμαρτυρίας στην ελληνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).